תקנון ותנאי שימוש – ליאת בנטוב ("עושה עיניים")

עודכן לאחרונה: 16.4.2026

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר "עושה עיניים" בכתובת  https://osaeinaim.com ובשירותים והמוצרים הנמכרים או מוצגים בו, לרבות סדנאות סריגה פרונטליות, סדנאות אונליין, הוראות סריגה ומוצרים דיגיטליים (להלן ביחד: "השירותים").

1. הגדרות

• "האתר" – אתר osaeinaim.com וכל עמוד/דף נחיתה/דף מכירה הקשור אליו.
• "העסק/אנחנו" – ליאת בנטוב – עושה עיניים, ע.מ. 038445516.
• "משתמש/ת" – כל גולש/ת ו/או רוכש/ת באתר.
• "תוכן" – טקסטים, תמונות, תרשימים, הוראות סריגה, סרטונים, שיעורים מוקלטים, קבצים להורדה, וכל חומר אחר באתר/בשירותים.

2. הסכמה לתנאים

השימוש באתר, ביצוע הרשמה או רכישה – מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.

אם אינך מסכים/ה לתנאים – נא להימנע משימוש באתר ובשירותים.

3. שימוש מותר באתר

מותר להשתמש באתר לצרכים אישיים, פרטיים, ולמידע/רכישה/הרשמה לשירותים.

חל איסור לבצע, בין היתר:

• שימוש בלתי חוקי או הפוגע בצדדים שלישיים;
• חדירה למערכות, עקיפת מנגנוני אבטחה, סריקות, "scraping" אסור, או ניסיון לשבש את האתר;
• התחזות, מסירת פרטים כוזבים, או שימוש בפרטי צד ג׳ ללא הרשאה.

4. הרשמה לשירותים והזמנות

השירותים כוללים, בין היתר:

• סדנאות סריגה פרונטליות במיקומים משתנים (למשל: "מייד ביי הנד" – בוגרשוב 60 תל אביב; "טלילי" – רח׳ מגד, פרדס חנה; וכן מיקומים נוספים מעת לעת).
• מוצרים דיגיטליים כגון הוראות סריגה וסדנאות מצולמות/מוקלטות, המסופקים באמצעות קבצים להורדה ו/או גישה מקוונת (למשל דרך מערכת Schooler של רבמסר).
• דפי תשלום חיצוניים – לעיתים הרכישה מתבצעת בהפניה לעמוד תשלום של ספק סליקה (למשל Grow).

העסק רשאי שלא לאשר הזמנה/הרשמה לפי שיקול דעת סביר (למשל במקרה של חשד להונאה, פרטים חסרים, בעיות סליקה, או עומס חריג), תוך השבת תשלום ככל שנגבה – בכפוף לדין.

5. תשלומים

5.1 מחירי השירותים/המוצרים יופיעו באתר ו/או בדף המכירה ו/או בהתכתבות ההרשמה, וייתכן שישתנו מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ואושר במעמד ההרשמה/הרכישה.

5.2 התשלום עבור מוצרים/שירותים דיגיטליים המתבצעים באתר או דרך דפי מכירה/תשלום מקוונים, יתבצע באמצעי התשלום שיוצגו במעמד התשלום (לרבות באמצעות ספק סליקה חיצוני, ובכפוף לתנאיו).

5.3 התשלום עבור שירותים פרונטליים (סדנאות/שיעורים/קורסים) יכול להתבצע, לפי תיאום ובהתאם למה שיוצע בעת ההרשמה, גם במזומן ו/או בהעברה בנקאית ו/או בכל אמצעי תשלום אחר שיוסכם מראש.

5.4 רכישות המבוצעות באמצעות פלטפורמות צד ג' (למשל Ravelry) עשויות להתבצע באמצעות אמצעי תשלום המוצעים באותה פלטפורמה (למשל PayPal), ובכפוף לתנאיה.

5.5 חשבוניות/קבלות יונפקו בהתאם לדין ובכפוף לפרטים שיימסרו על ידי הרוכש/ת בעת הרכישה/הרשמה.

6. אספקת מוצרים דיגיטליים וגישה לתכנים

6.1 מוצרים דיגיטליים (לרבות הוראות סריגה, קבצים להורדה, סרטונים, שיעורים/סדנאות מוקלטות, או גישה לתכנים דיגיטליים) יסופקו למשתמש/ת בדרך שתוצג במעמד הרכישה, ובכלל זה באמצעות קישור, קובץ להורדה ו/או גישה לחשבון משתמש.

6.2 ככלל, פרטי הגישה/הקישור/הקובץ נשלחים או מועמדים לרשות המשתמש/ת בסמוך לאחר אישור התשלום, לכתובת הדוא״ל שנמסרה במעמד ההרשמה/הרכישה, אלא אם צוין אחרת בעמוד הרכישה/התשלום. ייתכנו עיכובים עקב תקלות טכניות, עומסים, סינון דוא״ל (לרבות לתיקיות "ספאם/קידומי מכירות") וכיו״ב.

6.3 אם לא התקבלה אספקה דיגיטלית או לא נפתחה גישה בתוך זמן סביר, יש לפנות לעסק בפרטי הקשר המופיעים באתר, והעסק יפעל לתיקון התקלה או לאספקה חוזרת בתוך זמן סביר.

6.4 ככל שהגישה לתכנים נעשית באמצעות חשבון משתמש במערכת צד ג' (למשל מערכת קורסים/תוכן), המשתמש/ת אחראי/ת לשמירת סודיות פרטי ההתחברות ולהימנע משיתופם. שימוש בלתי מורשה או שיתוף פרטי גישה עלול להביא לחסימת גישה, מבלי לגרוע מזכויות העסק לפי דין ו/או לפי תקנון זה.

7. ביטולים, שינוי מועד והחזרים

7.1 כללי

7.1.1 הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכויות צרכן לפי דין. בכל מקרה של סתירה – יגבר הדין.

7.1.2 בקשות ביטול/שינוי מועד יש למסור בכתב (למשל בדוא״ל/וואטסאפ), ולכלול שם מלא, פרטי התקשרות, שם השירות/המוצר ומועדו (ככל שרלוונטי).

7.1.3 ככל שחלות על העסקה הוראות דין לעניין דמי ביטול/החזרים/מועדים – יבוצעו ההחזר ו/או דמי הביטול בהתאם לדין ולנסיבות הביטול (לרבות אם הביטול הוא מחמת פגם/אי התאמה/אי אספקה).

7.2 סדנאות פרונטליות חד-פעמיות ("סדנה")

7.2.1 ההרשמה לסדנה עשויה לכלול תשלום "דמי הרשמה/מקדמה" לשמירת מקום, כאשר יתרת התשלום (אם קיימת) תשולם במועד הסדנה או כפי שיוסכם בעת ההרשמה.

7.2.2 ביטול מצד המשתתף/ת:

(א) ביטול שנמסר עד 48 שעות לפני מועד הסדנה – דמי ההרשמה יוחזרו (או יועברו למועד חלופי לפי בחירת המשתתף/ת ובכפוף למקום פנוי), בכפוף לדמי ביטול כדין ככל שחלים.

(ב) ביטול שנמסר פחות מ-48 שעות לפני מועד הסדנה, או אי-הגעה – דמי ההרשמה לא יוחזרו ולא יינתן זיכוי בגינם, אלא אם הדין מחייב אחרת או אם העסק יחליט לפנים משורת הדין.

7.2.3 שינוי מועד ביוזמת המשתתף/ת יתאפשר עד 48 שעות לפני מועד הסדנה, בכפוף למקום פנוי ולתיאום. אין התחייבות למועד חלופי מסוים.

7.3 שיעורים שבועיים ("מסגרת שיעורים")

7.3.1 מסגרת שיעורים יכולה להיות באחת משתי מתכונות:

(א) מסגרת חודשית קבועה – הרשמה ליום ושעה קבועים פעם בשבוע, בתשלום חודשי קלנדרי (לרוב מראש בתחילת החודש) בהתאם למספר השיעורים המתוכננים באותו חודש.

(ב) שיעור חד-פעמי – הגעה לשיעור שבועי כשיעור בודד, על בסיס מקום פנוי ובתשלום לפי התעריף שיימסר בעת ההרשמה.

7.3.2 ביטול / הפסקת מסגרת חודשית 

7.3.2.1 המסגרת החודשית היא מסגרת במחיר חודשי, המשקפת שמירת מקום קבועה והטבה ביחס לתעריף שיעור חד-פעמי, והיא מחושבת לפי חודש קלנדרי ומספר המפגשים המתוכננים באותו חודש.

7.3.2.2 ניתן להודיע בכל עת על הפסקת המסגרת החודשית. ככלל, ההפסקה תיכנס לתוקף בסיום החודש הקלנדרי שבגינו שולמה המסגרת (כלומר: הביטול הוא קדימה, מהחודש הבא), אלא אם הוסכם אחרת בכתב או אם הדין מחייב אחרת.

7.3.2.3 ככל שהמשתתף/ת מבקש/ת להפסיק במהלך החודש שכבר שולם – ברירת המחדל היא שאין החזר עבור אותו חודש. עם זאת, במקרים חריגים ועל פי שיקול דעת העסק (או אם הדין מחייב), ניתן לבצע החזר חלקי, ואז החישוב ייעשה כך: המפגשים שנוצלו בפועל באותו חודש יחושבו מחדש לפי תעריף שיעור חד-פעמי, והיתרה (אם קיימת) תוחזר/תזוכה, בכפוף לדמי ביטול כדין ככל שחלים.

7.3.2.4 היעדרות ממפגש/ים במסגרת חודשית אינה מקנה החזר או זיכוי. ניתן לבקש השלמה של מפגש חסר באמצעות השתתפות בשיעור שבועי אחר מהשיעור הקבוע אליו נרשמ/ה המשתתף/ת, על בסיס מקום פנוי ובתיאום מראש; אין התחייבות לאפשר השלמה במועד מסוים, ולא תהיה "צבירה" או "גרירה" של השלמות לחודשים הבאים לאחר סיום המסגרת/הפסקתה.

7.3.3 ביטול שיעור חד-פעמי במסגרת שיעורים שבועיים: ביטול עד 48 שעות לפני מועד השיעור – יוחזר התשלום (או יתואם מועד חלופי לפי מקום פנוי), בכפוף לדמי ביטול כדין ככל שחלים; ביטול מאוחר יותר/אי-הגעה – ללא החזר או זיכוי, אלא אם הדין מחייב אחרת או לפנים משורת הדין.

7.3.4 חומרים/ציוד: ככל שנרכשו חומרים/ציוד לבקשת המשתתף/ת, התשלום עבורם יחויב בנפרד או יצורף לתשלום החודשי, כפי שיוסכם. לאחר שהחומרים נמסרו ו/או הוזמנו במיוחד – לא יינתן החזר בגינם, אלא אם הדין מחייב אחרת.

7.4 קורסים מובנים רב-מפגשיים ("קורס")

7.4.1 קורס הוא סדרה מובנית של מספר מפגשים (לרוב כ-6). לעיתים עשויה להינתן גם גישה לרכיב דיגיטלי נלווה (קורס מצולם/מוקלט).

7.4.2 ההרשמה לקורס עשויה לכלול תשלום דמי הרשמה לשמירת מקום.

7.4.3 ביטול הרשמה לקורס לפני תחילתו: ניתן לבטל עד שבוע לפני מועד מפגש הקורס הראשון ולקבל החזר של דמי ההרשמה, ובלבד שלא נפתחה גישה לרכיב הדיגיטלי (ככל שקיים), ובכפוף לדמי ביטול כדין ככל שחלים. ביטול מאוחר יותר – דמי ההרשמה לא יוחזרו ולא יינתן זיכוי בגינם, אלא אם הדין מחייב אחרת או לפנים משורת הדין.

7.4.4 ביטול לאחר תחילת הקורס: לאחר שמפגש הקורס הראשון התקיים – לא יינתן החזר או זיכוי, אלא אם הדין מחייב אחרת בהתאם לנסיבות או לפי שיקול דעת העסק במקרים חריגים. 

7.4.5 היעדרות ממפגשים בקורס

7.4.5.1 היעדרות ממפגש/ים בקורס אינה מקנה החזר או זיכוי.

7.4.5.2 לבקשת המשתתף/ת, ניתן יהיה לשקול אפשרות השלמה של תכנים/מפגש באמצעות השתתפות במחזור עתידי ו/או בסדנה חד-פעמית ו/או במסגרת אחרת, על בסיס מקום פנוי, בתיאום מראש ולפי שיקול דעת העסק. מובהר כי מדובר באפשרות שירותית בלבד ולא בהתחייבות למועד/פתרון מסוים.

7.5 מוצרים ושירותים דיגיטליים

7.5.1 לאחר שהמוצר הדיגיטלי נשלח/הועמד להורדה או לאחר שנפתחה גישה לתוכן הדיגיטלי (לרבות באמצעות חשבון משתמש), לא יינתן החזר, למעט אם הדין מחייב אחרת (למשל במקרה של אי אספקה או תקלה מהותית שלא תוקנה בתוך זמן סביר).

7.5.2 במקרה של תקלה טכנית בגישה/בהורדה – יש לפנות לעסק, והעסק יפעל לתיקון התקלה או לאספקה חוזרת בתוך זמן סביר.

7.6 ביטול/שינוי מצד העסק

7.6.1 העסק רשאי לשנות מועד/מיקום סדנה/שיעור/קורס או לבטלו מטעמים סבירים (לרבות כוח עליון, מחלה, אילוצים לוגיסטיים, מיעוט נרשמים).

7.6.2 במקרה של ביטול מצד העסק – תוצע חלופה סבירה (מועד חלופי/זיכוי) או יינתן החזר כספי בגין רכיב השירות שבוטל, לפי העניין ובכפוף לדין.

7.7 שוברי מתנה

7.7.1 העסק עשוי להציע "שובר מתנה" לסדנה/שיעור/קורס (שובר בשווי כספי/בהיקף שייקבע מול העסק), אשר יונפק לאחר תשלום ובדרך שתוסכם (למשל קובץ להדפסה/שליחה דיגיטלית).

7.7.2 יש לממש את השובר בתוך 12 חודשים.

7.7.3 ביטול רכישת שובר מתנה יתאפשר בהתאם לדין. לאחר שהשובר מומש (כולו או חלקו) – לא ניתן לבטל את הרכישה ביחס לחלק שמומש.

7.7.4 השובר אינו ניתן לפדיון במזומן ולא יינתן עודף במזומן בגין מימוש חלקי, אלא אם צוין אחרת במפורש או אם הדין מחייב אחרת.

8. אחריות המשתתף/ת והצהרות

• האחריות להתאמת השירותים לצרכיך האישיים היא עליך.
• התכנים נועדו ללימוד סריגה והעשרה. תוצאות בפועל תלויות בגורמים רבים (רמת ניסיון, ציוד, זמן תרגול וכד'), ולכן אין התחייבות לתוצאה מסוימת.
• באחריות המשתמש/ת לוודא שימוש בטוח במחטים/כלים ולפעול באופן זהיר.

9. קניין רוחני ורישיון שימוש בתוכן

9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתוכן, לרבות טקסטים, תמונות, תרשימים, הוראות סריגה, קבצים להורדה, סרטונים ושיעורים מוקלטים, סימנים מסחריים, עיצובים וכל חומר אחר – שייכים לעסק ו/או לצדדים שלישיים שהרשו שימוש כדין.

9.2 שיתוף תכנים חינמיים: ניתן לשתף תכנים הפתוחים לצפייה באתר באמצעות קישור ישיר לעמוד הרלוונטי באתר. אין בשיתוף קישור משום הרשאה להעתיק, לשכפל, להפיץ מחדש, לתרגם, לערוך, להעמיד לרשות הציבור, או לעשות שימוש מסחרי בתוכן (לרבות בתמונות/תרשימים/טקסטים), כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.

9.3 תכנים בתשלום / רכישה דיגיטלית: ברכישת תוכן דיגיטלי, ניתן למשתמש/ת רישיון אישי, פרטי, לא בלעדי, לא ניתן להעברה, לצורך שימוש עצמי בלבד. חל איסור להעביר, לשתף, להפיץ, להעמיד לרשות הציבור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן הדיגיטלי שנרכש, בשלמותו או בחלקים מתוכו, ללא אישור מראש ובכתב.

9.4 מבלי לגרוע מהאמור, חל איסור על עקיפת מנגנוני גישה/הגנות, שיתוף פרטי התחברות, או כל פעולה שמטרתה לאפשר גישה לתכנים בתשלום למי שלא רכש/ה אותם כדין.

9.5 מכירת מוצרים פיזיים שנסרגו לפי ההוראות: אלא אם צוין אחרת בעמוד ההוראות/המוצר, מותר לסרוג ולמכור מוצר פיזי שנוצר על בסיס הוראות סריגה (חינמיות או בתשלום), בכפוף לכך שההוראות עצמן אינן מועתקות/מופצות, ובכפוף למתן קרדיט: "נסרג על פי הוראות 'עושה עיניים' – ליאת בנטוב". במכירה אונליין מומלץ לצרף גם קישור לעמוד ההוראות/עמוד המכירה של ההוראות.

10. תוכן משתמשים ותגובות

• המשתמש/ת אחראי/ת לתוכן שמפרסם/ת, לרבות אי פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
• העסק רשאי להסיר תוכן לפי שיקול דעת (למשל תוכן פוגעני, מפר זכויות, פרסומי, מטעה).
• המשתמש/ת מעניק/ה לעסק רישיון לא בלעדי להשתמש בתוכן שפורסם באתר לצורך תפעול האתר והצגתו (ללא חובה לתמורה).

11. קישורים, רכישות ושירותי צד שלישי

11.1 האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים ו/או תכנים מוטמעים (לרבות רשתות חברתיות, YouTube, דפי נחיתה, דפי תשלום, וכיו״ב). שימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

11.2 חלק מהמוצרים (למשל הוראות סריגה) עשויים להימכר גם באמצעות פלטפורמות צד ג' (למשל Ravelry). רכישה בפלטפורמות אלה מתבצעת ומסופקת באמצעות אותן פלטפורמות, ועליה יחולו התנאים, המדיניות ותהליכי התשלום/אספקה/החזרים של אותן פלטפורמות וספקי התשלום שלהן (למשל PayPal), מבלי לגרוע מזכויות צרכן לפי דין.

11.3 העסק אינו אחראי לפעילותן של פלטפורמות צד ג' ולתקלות טכניות/שיבושים/מדיניות של אותן פלטפורמות, אולם בכל מקרה של קושי סביר הקשור למוצר שנרכש מאת העסק, ניתן לפנות לעסק ונעשה מאמץ לסייע ככל האפשר.

12. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת לפי דין:

• האתר, התכנים והשירותים ניתנים "כמות שהם" (AS IS).
• לא תהיה אחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים (כגון אובדן רווח, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין).
• ככל שייקבע שהעסק אחראי, האחריות הכוללת (אם בכלל) תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור השירות/המוצר נשוא התביעה, או לסכום מינימלי אחר שייקבע בדין – לפי הגבוה מביניהם.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

13. שינוי התקנון והשירותים

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

כמו כן, העסק רשאי לשנות/לעדכן שירותים, תכנים ותמחור, בכפוף להתחייבויות שכבר נוצרו לגבי הזמנות מאושרות.

14. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו (אלא אם הדין מחייב אחרת).

15. יצירת קשר

לשאלות/בירורים:

052-7044117 (טלפון/וואטסאפ)

Osaeinaim@gmail.com