מדיניות פרטיות – ליאת בנטוב ("עושה עיניים")

עודכן לאחרונה: 16.4.2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף ונעשה שימוש במידע אישי בעת שימוש באתר https://osaeinaim.com ובדפי נחיתה/מכירה הקשורים אליו, וכן בעת הרשמה לסדנאות, רכישת מוצרים דיגיטליים וקבלת שירותים דיגיטליים (לרבות סדנאות אונליין מוקלטות/מצולמות).

1. מי אנחנו ומי אחראי על המידע

בעלת האתר והעסק: ליאת בנטוב – עושה עיניים, ע.מ. 038445516 ("העסק", "אנחנו").

דרכי קשר בנושא פרטיות:

• דוא״ל: osaeinaim@gmail.com
• טלפון/וואטסאפ: 052-7044117

2. על מה המדיניות חלה

המדיניות חלה על:

• האתר והבלוג (כולל הרשמה לעדכוני בלוג וניוזלטר).
• דפי נחיתה/מכירה אליהם מפנה האתר (לרבות דפים המופעלים בפלטפורמות צד ג׳).
• הרשמה לסדנאות פרונטליות ולפעילויות פרונטליות שונות.
• רכישת הוראות סריגה, סדנאות מצולמות/מוקלטות, ומוצרים דיגיטליים נוספים.
• פניות שירות ותמיכה (בדוא״ל/וואטסאפ וכד').

3. אילו סוגי מידע אנו אוספים

בהתאם לאופן השימוש שלך באתר ובשירותים, ייתכן שנאסוף/נקבל את סוגי המידע הבאים:

3.1 מידע שאת/ה מוסר/ת לנו

• פרטי קשר: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון (לעיתים אופציונלי), ותוכן הפנייה.
• פרטי הרשמה לסדנאות: שם, טלפון, דוא״ל, פרטי תיאום והעדפות רלוונטיות.
• תוכן משתמש/ת: הודעות, תגובות (אם קיימות באתר), תוכן שנשלח לנו במסגרת פנייה/שירות.
• פרטי חשבוניות/קבלות: פרטים הנדרשים לצורך הנהלת חשבונות והוצאת מסמכים כדין (לרבות פרטי זיהוי ככל שיידרש).

3.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

• מידע טכני ומזהים מקוונים: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה, עמודים שנצפו, פעולות באתר, תאריך/שעה, מקור ההפניה.
• Cookies וטכנולוגיות דומות: כמפורט בסעיף 9 להלן.

3.3 מידע שמתקבל מצדדים שלישיים

• סליקה ותשלומים: בעת תשלום בכרטיס אשראי/אמצעי תשלום מקוון, פרטי התשלום מעובדים במערכות ספק/י הסליקה (למשל Grow). אין לנו גישה מלאה לפרטי כרטיס האשראי מלבד 4 ספרות אחרונות/אסמכתאות.
• מערכות דיוור ורשימות תפוצה: פרטי הרשמה לרשימות תפוצה/קבלת מתנה דיגיטלית נשמרים ומנוהלים במערכות כגון ActiveTrail ו/או רבמסר.
• מערכת קורסים/סדנאות מוקלטות: עבור גישה לתכנים מוקלטים, עשויים להיווצר חשבון משתמש וסיסמה במערכת "סקולר" (Schooler) של רבמסר.
• פלטפורמות חיצוניות נוספות: רכישות ו/או שימוש בשירותים דרך פלטפורמות כגון Ravelry כפופים גם למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות.
• אם תבחר/י לרכוש הוראות סריגה ו/או מוצרים דיגיטליים דרך פלטפורמת צד ג’ כגון Ravelry, פרטי הרכישה והפרטים שתמסור/י במסגרת ההזמנה יאספו ויעובדו על‑ידי Ravelry ועל‑ידי ספקי התשלום/הסליקה של אותה פלטפורמה (למשל PayPal), בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם. במסגרת רכישות אלה, עשוי להגיע אלינו מידע מוגבל אודות ההזמנה והרוכש/ת לצורך אספקת המוצר, מתן שירות לקוחות, הפקת חשבונית/קבלה ותיעוד העסקה, כגון: שם, כתובת דוא״ל, פרטי הזמנה/מספר עסקה, סכום ומטבע, ומידע סטטוס תשלום/אישור עסקה. ככלל, איננו מקבלים גישה למלוא פרטי אמצעי התשלום (כגון מספר כרטיס אשראי מלא). רכישות דרך פלטפורמות אלה עשויות לכלול עיבוד/אחסון מידע מחוץ לישראל, בהתאם למערכות ולמדיניות של אותן פלטפורמות.

4. האם חובה למסור מידע ומה קורה אם לא

חלק מהמידע נחוץ כדי לספק שירותים ולבצע עסקאות:

• בלי פרטי קשר בסיסיים (למשל דוא״ל/טלפון ושם) לא תמיד נוכל לחזור אליך, לבצע הרשמה או לספק גישה למוצרים דיגיטליים.
• בלי פרטים הנדרשים לסליקה/חשבונית לא נוכל להשלים רכישה/להפיק מסמכים כנדרש.

מסירת מידע לשיווק/דיוור (כגון הרשמה לבלוג או לניוזלטר) היא בדרך כלל וולונטרית, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.

5. מטרות השימוש במידע והבסיסים העיקריים לעיבוד

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

1. מענה לפניות והתקשרות עמך.
2. ניהול הרשמות לסדנאות פרונטליות/אונליין ומתן שירות.
3. אספקה וניהול גישה למוצרים דיגיטליים/סדנאות מוקלטות (כולל זיהוי משתמש/ת, אבטחת גישה ומניעת שימוש בלתי מורשה).
4. סליקה, חיוב ותשלומים, טיפול בהחזרים/זיכויים ככל שיחולו.
5. הנהלת חשבונות, תיעוד ודוחות בהתאם לחובות הדין.
6. שיווק ודיוור ישיר (ניוזלטר, עדכונים, הצעות ותכנים) – בכפוף להסכמה ו/או בהתאם לדין, ותוך אפשרות הסרה בכל עת.
7. מדידה, סטטיסטיקה ושיפור האתר והשירותים (למשל באמצעות Google Analytics).
8. פרסום ושיווק ממומן ומדידת המרות (למשל באמצעות Meta Pixel, אם/ככל שיופעל).
9. אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה, גיבויים, רישום לוגים ותחקור תקלות.

6. למי אנו עשויים להעביר מידע

אנו עשויים לשתף מידע במידה הנדרשת בלבד עם:

• ספקי תשתיות ואחסון אתר: WordPress.com / Automattic Inc.
• ספקי סליקה ותשלומים: Grow (ולעיתים דפי תשלום חיצוניים/מופנים).
• ספקי דיוור ורשימות תפוצה: ActiveTrail, רבמסר.
• מערכת קורסים/גישה לתוכן מוקלט: Schooler (רבמסר).
• ספקי הנהלת חשבונות/חשבוניות: Morning ("חשבונית ירוקה") ו/או רו״ח/הנהלת חשבונות (למשל רו״ח מיכל משולם).
• ספקי אנליטיקה ופרסום: (Google (Analytics), Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp, ובהתאם להגדרות באתר ובאנרים/הסכמות.
• גורמים מקצועיים/משפטיים לפי צורך (למשל לצורך גבייה, התגוננות משפטית, ייעוץ).
• רשויות מוסמכות אם חלה חובה חוקית לעשות כן או אם נדרש לשם הגנה על זכויותינו.

לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים כעסק למכירת מידע.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

האתר והספקים הטכנולוגיים שלנו עשויים לעבד/לאחסן מידע מחוץ לישראל (לרבות באירופה ו/או ארה״ב), למשל בשל שימוש בפלטפורמת WordPress.com ובספקי פרסום/אנליטיקה.

בשימוש באתר ובשירותים, את/ה מבין/ה ומסכים/ה כי מידע עשוי להיות מועבר ומאוחסן במדינות אחרות, שייתכן שחוקי הגנת המידע בהן שונים.

8. תקופות שמירת מידע

אנו נשמור מידע רק כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף, ובכפוף לדין:

• פניות/תכתובות שירות: למשך זמן סביר לצורך טיפול ותיעוד.
• דיוור ורשימות תפוצה: עד להסרה/ביטול הרשמה (ולאחר מכן ייתכן שנשמור תיעוד מינימלי של ההסרה כדי לכבד את בקשתך).
• רכישות/חשבוניות ותיעוד עסקאות: בהתאם לחובות דין וצרכים חשבונאיים/משפטיים.
• לוגים ואבטחה: לתקופות מוגבלות לצורך אבטחה, תחקור תקלות ומניעת הונאות.

9. Cookies, פיקסלים וכלי מדידה/פרסום

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies וכלים דומים לצרכים כגון:

• תפעול בסיסי של האתר;
• אבטחה;
• שיפור חוויית משתמש;
• מדידה וסטטיסטיקה (למשל GA4);
• פרסום ומדידת המרות (למשל Meta Pixel, אם/ככל שיופעל);
• תכנים מוטמעים (למשל סרטוני YouTube).

בעת כניסה לאתר עשוי להופיע באנר cookies המאפשר לקבל ו/או לדחות קטגוריות שאינן חיוניות (בהתאם להגדרת הבאנר). ניתן גם לשנות הגדרות בדפדפן ולמחוק cookies קיימות; ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי לאחר חסימה/מחיקה.

אם יש באתר עמוד "מדיניות עוגיות" נפרד – הוא מהווה השלמה למדיניות זו.

10. דיוור שיווקי והסרה

אם נרשמת לקבלת ניוזלטר/עדכונים (למשל דרך מתנה דיגיטלית, רשימת תפוצה או הרשמה לעדכוני בלוג), נשלח אליך הודעות שיווקיות בדוא״ל.

בכל הודעה יופיע מנגנון הסרה/ביטול הרשמה. ניתן גם לפנות אלינו בכתב כדי לבקש להסיר אותך.

תקשורת בוואטסאפ יכולה לכלול הודעות תפעוליות לגבי שירות/הרשמה, ולעיתים גם עדכונים; אם אינך מעוניין/ת בכך – ניתן לבקש זאת מאיתנו.

11. זכויותיך ביחס למידע

בהתאם לדין, ייתכן שעומדות לך זכויות כגון:

• עיון/גישה למידע שעליך;
• תיקון/עדכון מידע שאינו נכון/שלם/מעודכן;
• מחיקה/הגבלה במקרים המתאימים;
• התנגדות לדיוור שיווקי בכל עת באמצעות הסרה.

כדי לממש זכויות, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר בסעיף 1. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש אימות זהות.

12. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, לרבות שימוש בפלטפורמות וספקים מוכרים, הרשאות גישה, סיסמאות, ואמצעי אבטחה נוספים בהתאם לסיכון. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה.

13. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים (כגון דפי תשלום, Ravelry, רשתות חברתיות, YouTube). שימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ולא למדיניות זו.

14. שימוש בכלי בינה מלאכותית

אנו עשויים להשתמש בכלי בינה מלאכותית לצורכי יצירת/עריכת תוכן (למשל טקסטים/רעיונות/תמונות). ככלל, איננו מתכוונים להזין לכלים אלו מידע אישי של לקוחות/משתמשים; אם וככל שיידרש שימוש הכולל מידע אישי – נפעל בהתאם לדין ולמדיניות זו.

15. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך בראש המסמך משקף את מועד העדכון האחרון. שינוי מהותי יפורסם באתר בדרך סבירה.